Bakım-Destek
TSE-HYB belgeli uzman kadro, esnek hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA).
Genel Bakış
Şirketinizin BT altyapısında (sunucu, depolama, ağ) oluşabilecek arızalara anında müdahale etmek için sertifikalı uzmanlarımızla 7/24 destek veriyoruz.
Temel Hizmetlerimiz
Kapsamlı hizmet yelpazemiz, SAP yolculuğunuzun her aşamasında size destek olur
TSE-HYB Belgeli Teknik Destek
Uluslararası standartlarda sunulan sunucu ve ağ sistemleri bakım ve onarım hizmetleri.
SLA Garantili Acil Müdahale
Kritik donanım ve yazılım arızalarında (örn. sunucu çökmesi) taahhüt edilen sürelerde (örn. 2-4 saat) yerinde veya uzaktan müdahale.
Periyodik Koruyucu Bakım
Sistemlerin belirli aralıklarla (aylık/üç aylık) sağlık kontrollerinin yapılması, disk ve fan arızalarının önceden tespiti.
Faydalar
Hizmetlerimizin sağladığı önemli faydalar
Kesintisiz İş Sürekliliği
Olası arızalara en kısa sürede müdahale edilerek iş durmasının önüne geçilmesi.
Uzman Kadro Güvencesi
Bünyenizde bulundurması maliyetli olan üst düzey sistem ve network danışmanlarına ihtiyaç duyduğunuz her an erişim.
Uygulama Yaklaşımımız
Başarılı bir uygulama için metodolojimiz ve yaklaşımımız
Envanter ve SLA Analizi
Bakım kapsamına alınacak donanım ve yazılımların belirlenmesi, uygun SLA sürelerinin seçilmesi.
Sağlık Kontrolü (Baseline)
Destek başlangıcında tüm sistemlerin mevcut durumunun tespiti ve kritik güncellemelerin yapılması.
Teknik Detaylar
Hizmetlerimizin teknik özellikleri ve desteklenen teknolojiler
Hizmet Standartları
- TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (TSE-HYB)
- 7/24 Telefon ve Uzaktan Destek
- Parçalı/Parçasız Bakım Seçenekleri
- İş Gücü Yedekliliği
Sürecimiz
Hizmetlerimizi nasıl sunduğumuz
Envanter Çıkarma
Destek verilecek sunucu, switch ve depolama ünitelerinin seri numaralarını kaydediyoruz.
İzleme ve Müdahale
Hata çağrılarını alıp uzaktan veya yerinde müdahale süreçlerini başlatıyoruz.
Vaka Çalışmaları
Hizmetlerimizin gerçek dünya uygulamaları ve başarı hikayeleri
Holding Altyapı Bakım Anlaşması
Çok şubeli bir holdingde 7/24 donanım bakım desteği vererek kritik sunucu arızalarına ortalama 2 saat içinde yerinde müdahale ettik.
Sonuçlar
- Ortalama 2 saat müdahale süresi
- Plansız kesinti sürelerinde %80 düşüş
Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz hakkında en çok sorulan sorular
SAP altyapınızı dönüştürmeye hazır mısınız?
Sertifikalı SAP uzmanlarımız, SAP sistemlerinizi optimize etmenize ve dijital dönüşümü yönlendirmenize yardımcı olmaya hazır.
Hemen Bize Ulaşın